LIVRAISON & RETOURS
Les Chocolats de Liza
1. Zones de livraison
Les expéditions sont assurées :
en France métropolitaine, Monaco et Corse
en Europe
à l’international
Les livraisons sont effectuées par Chronopost ou tout autre transporteur équivalent.
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en raison de contraintes logistiques ou climatiques.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un emballage adapté au transport de produits alimentaires et sensibles à la chaleur.
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (Noël, Pâques, fêtes), ce délai peut être prolongé.
3. Acheminement de la commande
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code d’accès, téléphone).
Les Chocolats de Liza ne pourra être tenue responsable :
d’un retour de colis dû à une erreur d’adresse
d’une impossibilité de livraison
de l’absence du destinataire
Tout réacheminement pourra entraîner des frais supplémentaires.
Les livraisons en boîte postale ne sont pas possibles.
4. Délais de livraison
Les délais sont donnés à titre indicatif :
France : 24 à 72 h
Europe : 2 à 5 jours ouvrés
International : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais n’incluent pas le temps de préparation.
Ils peuvent varier selon :
la destination
la période
les conditions météorologiques
l’activité des transporteurs
5. Conditions spécifiques au chocolat
Le chocolat étant sensible à la chaleur :
les colis sont protégés avec un emballage adapté
les expéditions peuvent être reportées en cas de fortes températures
des solutions isothermes peuvent être utilisées
Les Chocolats de Liza se réserve le droit de suspendre les expéditions pour garantir la qualité des produits.
6. Absence lors de la livraison
En cas d’absence :
une nouvelle tentative pourra être effectuée
ou le colis sera déposé en point relais
Les Chocolats de Liza ne pourra être tenue responsable d’une détérioration liée à un retrait tardif.
Les colis non récupérés ne pourront pas être remboursés en raison du caractère périssable des produits.
7. Réception du colis
Le client doit vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (produit abîmé, manquant, colis endommagé) doit être signalée sous 48 heures à :
support@leschocolatsdeliza.com
avec photos justificatives.
8. Retards de livraison
Les Chocolats de Liza ne pourra être tenue responsable des retards liés :
au transporteur
aux conditions climatiques
à un cas de force majeure
9. Transfert des risques
Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client au moment de la réception du colis.
10. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :
la destination
le poids
le mode d’expédition
Ils sont indiqués avant validation de la commande.
11. Service client livraison
Pour toute question relative à la livraison :
Email: support@leschocolatsdeliza.com
Telphone : 07 62 37 08 80